política de privacidad

Actualizado en 7 oct. 2020

EnSudoku. ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo OnSudoku recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, https://onsudoku.com, y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro 'Servicio').

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y términos clave

Para esta Política de Privacidad:

Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Company: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a OnSudoku que es responsable de su información según esta Política de Privacidad.
País: donde tienen su sede OnSudoku o los propietarios/fundadores de OnSudoku, en este caso es Ucrania.
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio OnSudoku para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Device: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar OnSudoku y utilizar los servicios.
Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. A menudo se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
Personnel: se refiere a aquellas personas que son empleados de OnSudoku o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.
Service: se refiere al servicio proporcionado por OnSudoku como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
Sitio web: En el sitio de Sudoku, al que se puede acceder a través de esta URL: https://onsudoku.com.
You: una persona o entidad que está registrada en OnSudoku para utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suya cuando visita nuestro servicio, se registra, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o completa un formulario.

Nombre / Nombre de usuario
Direcciones de correo electrónico

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
Para mejorar nuestro servicio (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas de servicios en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
Para procesar transacciones
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
Para enviar correos electrónicos periódicos

¿Cuándo utilizamos información de clientes de terceros?

Recibimos cierta información de terceros cuando usted se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en nuestro cliente, recibimos información de un tercero que nos brinda servicios automatizados de detección de fraude. Ocasionalmente también recopilamos información que se pone a disposición del público en sitios web de redes sociales. Puede controlar cuánta información hacen públicas los sitios web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.

Podemos contratar proveedores de servicios externos confiables para que realicen funciones y nos brinden servicios, como alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y nuestro servicio, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través de nuestra plataforma. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si su dirección IP es compartida, puede usarse para estimar la ubicación general y otros datos tecnográficos como la velocidad de conexión, si ha visitado el servicio en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el servicio. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el servicio y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas si, a nuestro exclusivo criterio, lo creemos necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de los clientes y usuarios finales?

Recopilaremos la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para dirigirnos a la audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podremos utilizarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿Mi información podría ser transferida a otros países?

Estamos incorporados en Ucrania. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través de nuestro servicio?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento de ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopilamos dependen de su relación con nosotros. El personal podrá actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal mantenida sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento. Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar de nuestro sistema todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de realizar una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en un formato no borrable que será difícil o imposible para nosotros localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de fácil búsqueda se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida razonable y técnicamente posible. Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo comunicándose con la organización de la que es cliente.

Venta de Negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos nuestros activos o cualquiera de sus Afiliados corporativos (como se define en este documento), o esa parte de nosotros o cualquiera de sus Afiliados corporativos con los que se relaciona el Servicio, o en el caso de que discontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Privacidad. Política.

Afiliados

Podemos revelar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Afiliadas corporativas. A los efectos de esta Política de Privacidad, 'Afiliado Corporativo' significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada o esté bajo control común con nosotros, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas corporativas será tratada por dichas Afiliadas corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo mientras la necesitemos para brindarle un servicio y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crédito proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que puedan acceder a ella aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se guarda en los archivos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que nos transmita ni garantizar que no se pueda acceder a su información en el Servicio, divulgarla, alterarla o destruirla por incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o administrativas.

Ley aplicable

Las leyes de Ucrania, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de nuestro servicio. El uso de nuestro servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta esta Política de Privacidad.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por . No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, monitoreamos ni comprobamos la exactitud o integridad de dichos sitios web. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, está sujeta a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Galletas

Utilizamos 'Cookies' para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Utilizamos Cookies para personalizar el Contenido que ve en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de Cookies. Sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder correctamente o no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web. Nunca colocamos información de identificación personal en las cookies.

Cookies para publicidad

Las cookies ayudan a que la publicidad sea más eficaz. Sin cookies, es muy difícil para un anunciante llegar a su audiencia o saber cuántos anuncios se mostraron y cuántos clics recibieron.

Privacidad de los niños

No nos dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").

Usted reconoce y acepta que no seremos responsables de ningún Servicio de terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. No asumimos ni tendremos ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.

Los Servicios de terceros y sus enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y usted accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que le permite medir la eficacia de su publicidad al comprender las acciones que realizan las personas en su sitio web. Puede utilizar el píxel para: Asegurarse de que sus anuncios se muestren a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. El píxel de Facebook recopila información que se mantiene de acuerdo con su Política de privacidad.

Tecnologías de seguimiento

Galletas. Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro servicio, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que determinadas funciones, como los vídeos, no estén disponibles o que se le solicite que introduzca sus datos de inicio de sesión cada vez que visite nuestro servicio, ya que no podremos recordar que ha iniciado sesión anteriormente.

Sesiones. Utilizamos 'Sesiones' para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos almacenado en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad explicaremos exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los mantenemos bajo protección para que no se repliquen o utilicen de manera incorrecta.

¿Qué es el RGPD?

GDPR es una ley de protección de datos y privacidad de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier dato que se relacione con una persona física identificable o identificada. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales se extienden más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico. Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:

Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la manera que una persona esperaría razonablemente.
Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir su finalidad.
Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, y que sus datos sean actualizados, eliminados, restringidos o trasladados a otra organización.

¿Por qué es importante el RGPD?

GDPR agrega algunos requisitos nuevos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta los riesgos para el cumplimiento al aumentar la aplicación de la ley e imponer mayores multas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Help Scout creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.

Derechos del interesado individual: acceso, portabilidad y eliminación de datos

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los interesados del RGPD. Procesamos o almacenamos todos los datos personales en proveedores totalmente examinados y que cumplen con la DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, pero no los conservaremos por más de 60 días.
Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder brindarles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te tenemos! Nos hemos configurado como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y a los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cómo trabajar con la API.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige que revelemos las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual explicamos anteriormente.

También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la ley de California. Podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho a Saber y Acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) categorías de Información personal que recopilamos, utilizamos o compartimos; (2) fines para los cuales recopilamos o utilizamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las cuales recopilamos Información personal; y (4) datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal sobre usted que hayamos recopilado.
Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

No vendemos la Información Personal de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos exige que revelemos las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, que hemos explicado anteriormente.

Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:

Derecho a Saber y Acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) categorías de Información personal que recopilamos, utilizamos o compartimos; (2) fines para los cuales recopilamos o utilizamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las cuales recopilamos Información personal; y (4) datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la información personal sobre usted que hayamos recopilado.
Derecho a solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.